Se deberán realizar dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Se deberá adjuntar la factura o ticket de compra junto con el paquete devuelto.

No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas sucias, dañadas o sin el etiquetado original.

Los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente (salvo error en el envío por parte de QUKOA, S.L o producto con tara).

. ¿Cómo realizar una devolución?:

El cliente realizará la devolución con su empresa de transporte habitual, enviando el paquete a nombre de QUKOA, S.L a la dirección MADALENOSTE 2-3 (48200) Durango-Vizcaya.

. ¿Cómo realizar un cambio?:

 

  2 posibilidades:

  - Realizar la devolución de la prenda (tal y como explicamos en el apartado anterior) y un nuevo pedido.

  - Solicitar paquete retorno. QUKOA, S.L envía a su domicilio un mensajero que le recogerá la prenda y le entregará la nueva.

El coste del paquete retorno es de 9 eur.

. Previo a cualquier cambio o devolución, póngase en contacto con nuestro número de atención al cliente (whatsapp 661679574).